In 2021 wordt het plan Bedrijfsvoering/Ondersteuning 1 e fase verder uitgevoerd. In dit plan staan de ontwikkelingen van onze organisatie op het gebied van ICT, facilitair, Documentaire Informatievoorziening (DIV) en Financiën. Onderdelen van het plan zijn toekomstgerichte hardware, software, cloud-oplossingen, betere informatievoorziening, het meer beschikbaar maken van stuurinformatie, digitalisering van de postverzending, verdere ontwikkeling van het financieel systeem en de inrichting van de telefooncentrale. In het plan staan eveneens stappen in het kader van modern werkgeverschap en het nieuwe werken. De eerste elementen daarvan zijn in de coronaperiode versneld tot uitvoering gekomen. Voorbeelden daarvan zijn applicaties als Office365 en Teams en het uitrollen van telefoons, mobiele thin clients en laptops .